对北京祥飞出票后再加价,大家来给我提建议(问题已解决,对祥飞处理速度、结果和态度非常满意)

问题已解决,对祥飞处理速度、结果和态度非常满意

我给父母订票飞美国,从预订到出票都还挺愉快的。但是在已经出了票之后第二天告诉我:

“国内的燃油费单程涨了50元,往返涨了100元,所以您这两张票少收了200元,今天跟财务结账的时候才发现的。因为联系不到您,没有您的联系电话,只能给您发邮件了。这200元我个人在财务那帮您垫付了。因为要是不缴清的话财务就要把这个票另行处理了。怕耽误您的行程,所以我个人先把这款给您垫上了。如果您看到邮件了在方便的情况下请把这200元汇给我。”

如果给我的是多了100块钱的报价我肯定不会在她那里买了,因为我咨询的其他代理价钱每张票能便宜5-20块钱。而且我得汇两次钱给她,这手续费也得花钱,还得让我妹妹再跑一趟。我想问的问题是她的财务能怎么另行处理这个票?如果能“另行处理”的话,是不是意味着能给我退款?
谢谢大家。

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匿名天使 的头像

你让他给你退票并且偿还你汇款手续费,外加精神损失费

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您好:

我是祥飞航服的隋菲,昨天我们同事和您发生了这件不愉快的事情,确实是意料之外的,希望您能谅解.

我同事给您的email可能给你造成了误解,他帮您出的这两张票确实是赔钱了,是她个人给您垫付了这个差价,这些钱对她来说毕竟不是一个小数目,所以她给您发的这个邮件,想说明一下情况:email的意思是如果您方便就把差额补给我们,如果不方便也没有关系,因为这毕竟我是我们代理本身的错误。 下次我们还是很希望与您合作的,没有必须把这个钱给我们的意思。

其实您也咨询过别家代理的价格,现在您买到票的价格,确实是比其他代理的价格优惠一点的,我们确实是因为报价出错,而不是再卖出票以后再涨价多挣钱,否则也不会先出票后涨价。 祥飞在iFlyChina上面的顾客推荐多达200多条,我们不会因为蝇头小利而毁坏自己的声誉。

这钱您不用补了,我会和我的同事内部解决。 您的票没有问题,请放心,给您带来的不便,我们表示抱歉,真是对不起,让您担心,欢迎您向我们公司提出宝贵的意见和建议,我们会虚心接受,积极改进,以便为更多的客人提供更好的服务。

如果您还有什么问题或者有什么需要帮忙的地方,欢迎和我直接联系。 我的电话号码是010-65064821。 祝您或者您的家人旅途愉快。 谢谢

隋菲

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机票没什么问题的话,那我就放心了。对隋菲小姐清楚明了的解释和认真负责的态度提出表扬,下次有机会会再次找祥飞。

匿名天使 的头像

您好:
很希望在次与您合作,谢谢。

北京祥飞航空服务有限公司
联系人:隋菲

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楼主的问题已经和机票代理完美解决。此贴关闭回复。