关于我妈妈签证的问题

大家好，我妈妈要来佛州来看我，但我妈妈在贫困的农村长大，姊妹很多，从来没有进过学校，所以一个汉字和数字也不认得，我妈妈去签证会碰到很多问题，请问我妈妈进入大使馆时，可不可以让我弟弟陪着进去？大使馆允许吗？像这样的情况该怎么办？谢谢！