签证补发

母亲的旧护照过期了，但是赴美的探亲签证还有效（到今年8月）。在换新护照的时候工作人员疏失把她的整本旧护照都剪了角（标准做法应该是只剪封面一角），导致签证页被破坏而无效。
请问这种情况美国使馆是否能补发签证呢？还是需要重新预约签证？