铭进国际旅游 J&W International Travel

我是穷学生，就挑最实惠的。代理的电话打了个遍，铭进态度很好，很为顾客着想，可以看出是花了很多功夫帮我找到机票（我购票时间比较晚了）。

唐小姐给的价钱比较低。另一个代理（同一公司）的要高一些。

购票经历如下（下述全部是美东时间）：

1）第一天晚上，我通过电话预订了机票；
2）第三天下午（也就是不到两天以后），我按照约定，通过银行转账的方式支付了双方已经谈妥的票款（$1194），然后打电话进行了确认，得到的仍然是肯定的答复；
3）半小时以后，我忽然接到代理打来的电话，声称机票的价格已经上涨到$1257——确切的涨价时间是在我第一天电话预订之后的某一时刻；经过申诉、协商未果（期间代理提出给我$1247的成本价白做我这一单），心情十分不畅，决定不论价格如何，放弃购票；
4）最后，要求代理退还已付票款，尽管当天确实做了转账，但我不得不于次日才得到款项。
5）后续说明：随后，我到其它家代理咨询并选定其中一家购买了机票。

我的看法：

第一、我认为机票在预订之后价格是不应该再变动的，应该在预订有效期内维持原价，航空公司的涨价应该只影响该涨价时刻之后的商业行为，不应该具有前溯性；——但我不了解旅客航运业的规定和惯例，如果和我理解的不一致，我认为是不合理的，如此，乘客的权益如何能够得到保证呢？

第二、退一万步，就算实际的航运业就是以这样一种单方有利的方式运行着（这是该代理给我的解释和答复），最起码，是不是应该在价格上涨后的第一时间通知已经预订了机票的顾客？而不是等到顾客已经按照双方的约定自觉地支付票款之后才告知。——如此这般，难免让顾客有种被欺骗的感觉（虽然我可以相信该代理的初衷并非如此）。

鉴于代理在初期的处理中找航班、报价格、发预订确认信还是十分迅速，态度也始终友好、诚恳，所以我没有打分一分，而是稍作保留，打了二分作为我最终的评价。

态度好，价格低，别的代理都说没票的时候能找到便宜的机票