请问那美旅游退机票罚金是多少？

我通过那美旅游订了两张2月6号从美国旧金山经洛杉矶到上海的机票, 总共$1090。航空公司是US Airway (SFO to LAX) 和东航 (LAX to PVG)。现在工作情况变化只有取消行程。当联系那美旅游想要退票时他们要收$915的罚金，并且要预先支付。请问有人在他们那儿退过票吗？要交多少罚金？是预先支付吗？多谢。