支付给代理的机票钱和在航空公司网站上查到的电子客票收据中显示的机票钱不同,是正常的吗?

昨天我的父母在北京的一家机票代理买了两张从美国到中国的往返机票,他们为这两张机票支付了25000元人民币。
今天我在美联航的网站上查询这两张机票的电子客票,发现上面显示的机票总额是22142元,包括机票总费用17220和税费及追加费用总计4922元。
一般来说,机票总费用中已经包含了航空公司支付给机票代理的佣金,所以这2858元的差额(25000—22142)是什么费用呢?有这样的差额是正常的吗?
麻烦知道的网友解答一下,提前谢谢了!!

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这个钱应该是代理挣利润了。

匿名天使 的头像

不太懂,我觉得是被代理黑了。。。。。
佣金应该是UA返还给agent的,而不是另外算在机票内的

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也就是说,我的父母是碰到黑代理了吗?这个机票代理公司是在列在iflychina上的有代理资质的大公司啊,昨天我已经给他们发了邮件询问,但到现在还没有给我回信,我决定再等一天,如果不给我回信的话,我就到这里来发投诉贴,并向相关部门投诉,至少让以后来买票的人们不再上当吧。

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我又给他们写了一封信,去掉了公司的名字,发在下面,大家给看看,如果他们再不和我联系,我就够发投诉贴的条件了吧?
介绍一下背景,我们请父母暑假过来旅游,打电话给父母说“机票你们就不要操心了,我们来买”,但父母不愿意增加我们的负担,坚持要自己买机票,就找了大使馆签证出来时塞在手里的小广告里的一家代理公司打电话,一开始给的价格是23800两张,让他们第二天带钱去就出票,结果到了第二天,又说机票座位紧张,还要再加1200元,一共25000元。

北京XX航空代理公司:
昨天我给你们发过邮件至今没有收到回复,所以我再发一遍。
前天,6月15号,我父母与你公司的康姓业务员联系,用现金从你公司购买了两张美国联合航空从中国到美国的往返机票,他们支付了25000元人民币的票款并拿到了机票和盖有你公司印鉴的收据。机票的确认代码是XXXXXX。
昨天,6月16号,我在美联航的官方网站上查询到了电子客票,发现上面显示的机票总金额是22142元人民币,包括了机票总费用17220元和税费及追加费用4922元。
众所周知(可能有一些老人不知道),飞机票和火车票不同,火车票代理得到的佣金是在票款之外另加的,而机票代理获得的佣金是包含在航空公司收取的票款之内的。那么,请解释一下,这2858元的差额(25000-22142)是什么钱,到哪里去了?
请尽快回信并作出解释,不然我只有认为你们蓄意欺诈、蒙骗两个年近七旬的老人,让他们在盛夏季节,提心吊胆地带着现金,乘坐公共交通工具往返6个小时,穿越大半个北京城,把钱送到你们公司去挨宰。那么,我们将向美联航、中航协等所有相关方面投诉你们的欺诈行径,并且到知道的所有相关论坛比如mitbbs、iflychina,旅游精品资讯,华人,文学城等等曝光你们的行为,至少让后面买票的消费者提高警惕,不再被你们欺骗。
谢谢回复!

另外,向iflychina的网友求助,遇到这种欺诈,除了美联航、中航协以为,还可以向什么部门投诉?谢谢帮助!!

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现在有时候机票紧张,要进行特殊的申请会产生额外的费用,这部分利润代理是不能得到的,因此价格会比正常价格高些。请大家互相理解吧。

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现在有时候机票紧张,要进行特殊的申请会产生额外的费用,这部分利润代理是不能得到的,因此价格会比正常价格高些。大家都互相理解下.

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看上面说话的这位“匿名天使”的语气,很像是当事人的另一方,对吗?
麻烦你解释一下“进行特殊的申请”而产生的“这部分利润”代理不能得到,那么是谁、或者是哪个单位得到呢?
据我所知,航空公司的销售数据库是向所有有资质的代理敞开的,正常情况下,不存在一个代理订得到这张票而另一个代理订不到这张票的可能性(当然,舱位紧张的时候,手快有手慢无的情况是有的),如果出现了这种事情,那么就是非正常的情况啦,一个可能是这是一个没有资质的黑代理,不能直接接触航空公司,只能当个转手的二道贩子;另一个可能是有人截留了低价舱位机票然后高价转卖。
啧啧,这两个指控,无论哪一个,都比“多收顾客钱”的指控严重得多啦,你出来解释之前,一定要想好后果喔!
作为普通消费者,我不懂你们内部操作的细节,是很正常的,但我坚定地相信,这个事情再麻烦,在这个世界上总有除了你们之外的人懂,比如美联航或者中航协之类的部门,肯定有人懂的。如果我投诉过去,那里有人回复我一声说,航空公司给我的机票收据和代理公司给我的机票收据,价格差了2858块,是正常的,那么我就给你们回信道歉认错,并且到这里来发帖告诉后面的广大消费者,说你们要是遇到类似情况,是正常滴,不用找代理公司麻烦啦!你们看,这样如何?

匿名天使 的头像

这种情况多了,楼主买之前也可以在美联航的官网自己查一下价格的,代理卖给你的钱,你肯定是当时同意你才买的,原来我也有朋友遇到过,问过航空公司,给的答复是价格高可以不买的啊,航空公司的意思就是票如果是1万一张,代理卖2万你只要买也没有人管的。你可以买之前多比较几个代理的。你的差价2000多不算多的,我朋友买的差价4000多,具他说他买的差价4000的,也是当时问了多个代理找到的最低价格。我估计你当时买的时候不会没在官网上自己查一下价格或找其他代理问过价格吧

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现在的问题不是机票的价格高低,而是我付给代理公司的钱比我拿到的机票收据上写的机票价格多,楼上明白吗?如果我去买,当然会多方比较,可是这不是我的父母为了不给我们增加负担,自己跑去买机票了吗?国际机票代理的佣金一般是机票价格的5-9%,而且这个佣金是包含在机票价格之内的,我的这个例子,你算算看,代理除了在机票价格之内拿了正常的佣金,还拿到了相当于机票价格13%额外利润,这还不算黑吗?
你说“航空公司的意思就是票如果是1万一张,代理卖2万你只要买也没有人管的”明显不对,这事儿有人管的。当然,如果本身没有代理国际机票的资质却冒充有资质的代理,或者内外勾结倒卖机票谋取暴利,这就更有人管了。

匿名天使 的头像

买卖成交之前双方肯定是达成一致协议的了,相信您之前也是比较过价格的了,代理可以帮你们定到便宜的票就已经很不错了,至于人家的利润是多少,和你就没有多大的关系了,凡事都要付出代价的了,代理可以帮您找到便宜的票,肯定是有费用的呀,事先你如果是嫌贵,可以不买,可以去找更便宜的呀,现在是得了便宜还卖乖。有这个时间你不如你干点别的更有意义的事情。

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什么呀,不是你的钱你当然不心疼,你丫的拽什么!

匿名天使 的头像

我曾经在南京一家代理买的国际机票,回来女儿说在官网查了也有差价,我们以为是代理的代理费用。

匿名天使 的头像

在座位紧张的时候,机票代理申请特价票需要部分费用的,所以跟官网上面有差额,具体没必要说的太清楚,价格都是协商好的,谁也没有强迫谁,如果代理不申请特价的话,这些钱您根本买不到这个行程的票的,既然协商好您可以走您的行程就可以了,出完票了就什么也不要说了,希望可以理解

果冻布丁 的头像

这个帖这么长时间还在讨论呢,我是机票代理,可以稍作解释。按道理来说我们的利润应该航空公司以佣金的形式返给我们的,而原来大家理解的我们的价格会比航空公司的便宜,也是我们把佣金拿出一部分来优惠给大家,其实这样算是变相跟航空公司竞争客源,所以这是航空公司不想看到的,所以近几年来各个航空公司陆续收回了给代理返佣金的政策,也就是说同一时间、同一行程,如果票充足的情况,我们给您航空公司官网查到的价格是一样的。这种情况,就会有客人问我们:那有什么必要跟我们买,直接跟航空公司买好了。
很多客人这样想,也没问题,但是我认为,大家买机票的时候,除了价格,还要比较服务各个方面,找我们代理查的时候,我们可以帮您一起比较很多航空公司的,省去了客人自己每个航空公司网站查一遍的麻烦,而且有时候不熟悉的航线,可能有些客人也不一定知道哪些航空公司飞吧,但是有些目标比较明确的客人,例如就想乘坐美联航的,那直接到航空公司官网预订,也是一个很好的办法。所以找代理有找代理的好处,找航空公司有找航空公司的好处,大家根据自己的情况来选择,大家价格一样,那就拼一下服务呗,这样对谁都有好处。
而我们面对航空公司不给佣金的情况,肯定是要挣钱的,不如直接跟客人说,我们要收一定比例的服务费,这样把收费都放到明面上,大家都舒服。但是现在这种消费习惯貌似中国人都不太能接受,国情就是这样,我们也是处在一个比较尴尬的境地,大家都互相理解一下吧!
这只是我个人的一些看法,说的不对的,大家原谅啊,不要拿板砖拍我哈

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