6岁儿童来美旅游签证问题

是我的step sister,今年6岁.我想让我爸带她来美国玩.

我先打电话给签证处,他们说把她的签证材料递交给中信银行,我就照办了. 然后我爸去上海签证成功.(不知道可以让爸爸把妹妹的签证顺便带过去,现在想起来气死了.)

结果前天受到大使馆的信件说我妹妹签证没有过.但是他们给了一张纸上面写请父母双方来上海面试,不用再付签证费.

我现在的困惑是, 他们把我妹妹所有签证材料都没收了,我要重新做吗? 还有为什么中信信心满满说6岁儿童很容易签,我的妹妹就不行? 气死我了.

有没有经验的, 请指教.