请小心这样的代理：纽约星辰旅游(Sun Star Travel)的高小姐

我是从iflychina的网站是看到网友的帖子，推荐这位高小姐。
但是她的工作却非常粗心马虎，而且出错之后态度还非常傲慢和恶劣，将责任都推到客户的头上。

事情经过：
我打电话给高小姐，询问十二月到一月往返上海和费城之间UA和NWA的机票。当时高小姐说，由于我的时间比较紧张，UA从上海回费城的话要在旧金山和芝加哥转两次机。但是由于选择不多，我请高小姐先预定，她说也会帮我看位子。第二天，高小姐说帮我找到了一月八号在芝加哥转一次机的飞机。由于她此时并没有告知其实是AA的飞机，所以我以为是她找到了UA的位子。（但是据她自己在信中说，她告诉我是AA的，但我全无印象。）

由于价格合理，于是我决定要买这张“UA”但事实上是AA的机票。我以为她会给我寄行程，但是由于对她的信任，我在收到行程之前就告诉她信用卡号码并且寄了手写扫描的信用卡委托书。直到寄出委托书以后我都没有看到她给我寄的行程。（高小姐的版本是，她给我寄委托书的时候就已经寄给我行程了。并且还责怪我没有仔细看email。）

寄出委托书后，我又写信问她要行程，她说已经寄了，但是我说没收到，于是她又寄了一份。这时候我才发现飞机是AA的，而不是UA的。虽然都是芝加哥转机，但是我从来不做AA的飞机，更重要的是，我从来不以为自己订的是AA的。而且，我的信用卡授权书上写的也是搭乘UA的航班。这时候我回信给高小姐希望她给我一个合理的解释。然而，她的回信却只是强调我没有仔细听她的电话也没有看email。完全的推卸责任。

不过我想请问的是，就算之前有误会，收到我信用卡委托书的时候，为什么没有看清上面我写的UA航班的字样？如果看到和客人之间的误会应当及时纠正，而不是自己根本没有认真看委托书却责怪客人没有认真听电话和看email。是非曲直我不想多做评论。希望高小姐对待每一个客人都要态度认真一点，而不是将出错的责任怪到客人的头上。
高小姐说她“会未经客人允许就出票。”可是从我的授权书上可以明显看到，我写下的是UA，并不是AA的机票。我想她要何从解释这点呢？

也请各位网友在购买回国机票的时候注意，不要选择这种不负责任的代理。