紧急询问

父母上周B2在北京一签通过（拿到两张黄条），今天收到特快专递寄回的护照，发现母亲的护照上贴有签证，但是父亲护照上没有签证，中间夹有一张纸条，上写“不能发放签证”之类。

请问这种情况是怎么回事？我应该怎么查询？非常感谢！！！