[机票价格] 01/21/2011 USA -- CHINA 850USD

你好,先生,我是宝源的JASON,若乘客有需要有疑问我们是绝对不会逃避的.这次的事件没解释清楚导致先生误会了,先跟先生致歉,对不起.首先先生之前的确有问过我改票和退票方面的事情,我们这边如果客户有需要肯定会协助乘客解决问题的.当时我是跟先生说了是可以帮你退票改票的.但是最后先生是自己找寻了航空公司作了退票,这样也没关系因为这样也能省下了航空公司收我们的手续费,另外呢,因为之前先生的票是航空公司帮退的,所以我才建议先生找航空公司去续订你的票,我也表明了.如果的确航空公司不愿意帮你跟进,我也一样会尽力帮你再打航空公司去重新订票,只是因为先生退票找了航空公司.所以直接再找航空公司就免了一层手续这样子的.因为主要票是航空公司他们退的.我们agent就不可以随意再去操作的,希望能得到先生的谅解.也希望不要造成不必要的误会.