[机票价格] 11/28/2010 JFK -- PVG 1070USD
美国飞中日韩$40off，折扣码 "ASIA40" 10月27日过期
Email:
出发日期:
周日, 11/28/2010
货币种类:
美元
机票价格:
1070
购买日期:
2010-10-18
机票类别:
Open Jaw
旅行社公司名称:
您对代理的评价:
有生以来遇到过最差的服务态度，一个叫Amy的广东女人接的电话。一个短短10分钟不到的电话，让我深深体会了他妈的讲广东话的人对讲普通话人的优越感。她说JFK，我还没回话，她就说“JFK知道吗，就是肯尼迪机场”。再比如，他说一个12月9号，我重复了一遍，她就及其不耐烦的在电话里冲我喊“9~~~~”...
我操，我北京人，清华毕业，在纽约住了4年了，我不知道JFK是哪里？我用的着想你一个讲广东话的学普通话的9怎么说怎么念么？
如果我是你们公司的经理，我会立刻开除这个没有家教，从小不懂怎么说人话的娘们。如果你们不会讲普通话，那就最好不要讲，居然用普通话在电话里用训斥的口气对待客户。
一个旅游公司的接线生，有什么这么值得牛逼的？就因为你生在美国，就因为你讲广东话我们都是北佬？
代理回复
你好！我想在这澄清一下你说的amy是另外一个同事，不是她接你的电话，应该是我annie接你的电话，可能我说话急一些，声音的语调不是太好，给你生产了一个错觉误会，我本人对此表示歉意， 我心里只想报给客人最便宜的价格，所以看到比EWR出发更便宜的JFK出发的东方MU$855价格，就再报了JFK，只是想准确的机场位置，怕报错了，所以说得具体些，12月9日是因为电话上听不清楚，所以重复问，后来就断线了, 再打也没回复, 没想到会令客人听了不舒服，我决没有别的意思，可能是平时说话的语气语调有关，谢谢您的来信批评，教会了我人与人接触时更要注意给人的第一感觉和以后说话的要简短精练，要有效率，以后我会更注意说话的语气语调，使客人听起来感到亲切和谐。我来美国只有2年多，这是我的第一份工作，我一直都是想全心全意为客人服务，这也是我第一个客人投诉。我会更珍惜这次批评，作为以后鞭策自已。以后如有机会为您服务， 我会给您感到亲切和谐友善的态度。我的EMAIL是annie@lixin-group.com, 我在立信的新泽西分公司工作，我的工作电话：732-249-4949，分机号是951，外州免费电话：1-888-899-0011。欢迎客人来电咨询机票、旅游、游轮、签证服务，以检查和监督我的工作的态度。再次非常感谢您的来信批评。
你好！我想在这澄清一下你说的amy是另外一个同事，不是她接你的电话，应该是我annie接你的电话，可能我说话急一些，声音的语调不是太好，给你生产了一个错觉误会，我本人对此表示歉意， 我心里只想报给客人最便宜的价格，所以看到比EWR出发更便宜的JFK出发的东方MU$855价格，就再报了JFK，只是想准确的机场位置，怕报错了，所以说得具体些，12月9日是因为电话上听不清楚，所以重复问，后来就断线了, 再打也没回复, 没想到会令客人听了不舒服，我决没有别的意思，可能是平时说话的语气语调有关，谢谢您的来信批评，教会了我人与人接触时更要注意给人的第一感觉和以后说话的要简短精练，要有效率，以后我会更注意说话的语气语调，使客人听起来感到亲切和谐。我来美国只有2年多，这是我的第一份工作，我一直都是想全心全意为客人服务，这也是我第一个客人投诉。我会更珍惜这次批评，作为以后鞭策自已。以后如有机会为您服务， 我会给您感到亲切和谐友善的态度。我的EMAIL是annie@lixin-group.com, 我在立信的新泽西分公司工作，我的工作电话：732-249-4949，分机号是951，外州免费电话：1-888-899-0011。欢迎客人来电咨询机票、旅游、游轮、签证服务，以检查和监督我的工作的态度。再次非常感谢您的来信批评。
评论
匿名天使 (未验证)
2010-10-18 18:41
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lixinjessie
2010-10-19 16:24
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你好！我想在这澄清一下你说的amy是另外一个同事，不是她接你的电话，应该是我annie接你的电话，可能我说话急一些，声音的语调不是太好，给你生产了一个错觉误会，我本人对此表示歉意， 我心里只想报给客人最便宜的价格，所以看到比EWR出发更便宜的JFK出发的东方MU$855价格，就再报了JFK，只是想准确的机场位置，怕报错了，所以说得具体些，12月9日是因为电话上听不清楚，所以重复问，后来就断线了, 再打也没回复, 没想到会令客人听了不舒服，我决没有别的意思，可能是平时说话的语气语调有关，谢谢您的来信批评，教会了我人与人接触时更要注意给人的第一感觉和以后说话的要简短精练，要有效率，以后我会更注意说话的语气语调，使客人听起来感到亲切和谐。我来美国只有2年多，这是我的第一份工作，我一直都是想全心全意为客人服务，这也是我第一个客人投诉。我会更珍惜这次批评，作为以后鞭策自已。以后如有机会为您服务， 我会给您感到亲切和谐友善的态度。我的EMAIL是annie@lixin-group.com, 我在立信的新泽西分公司工作，我的工作电话：732-249-4949，分机号是951，外州免费电话：1-888-899-0011。欢迎客人来电咨询机票、旅游、游轮、签证服务，以检查和监督我的工作的态度。再次非常感谢您的来信批评。