[机票价格] 08/11/2010 SHA -- SFO 8000RMB
美国飞中日韩$40off，折扣码 "ASIA40" 10月27日过期
Email:
出发日期:
周三, 08/11/2010
中转地:
货币种类:
人民币
机票价格:
8000
购买日期:
2010-08-10
机票类别:
单程
旅行社公司名称:
您对代理的评价:
我对你的服务态度很不满意，对客户有所怠慢，我知道您比较忙，但我给你发送信息之后，你也应该比较及时的给我答复啊，我本来是比较急的，可是我等了许久，让我等个半分钟什么的，我还能等，但是一等就要等上三四分钟，还非要我给你发抖动，你才给我回消息，却连声对不起也没有，而且态度有点冷。
当我说了一句“小心我投诉你”之后，吴洋的态度才有所转合。
“消费者就是上帝”，这应该是从事服务行业的人员所应该秉承且遵循的一个一贯原则。当然，我也不是要你一定必须遵循，毕竟人不是机器，但是最基本的良好的服务态度还是应该保持的。
希望你好自为之，我不希望只有通过投诉才能让你找回一个服务业者应该有的基本准则。
代理以及联系电话:
吴洋
评论
匿名天使 (未验证)
2010-08-10 04:01
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吴洋 (未验证)
2010-08-10 22:02
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这个客人精神有些问题，他查询航班的时间不是好好的查票，而是一遍一遍的发送窗口抖动，特意影响我正常查票，还没有告诉我他的行程的时候就说：小心我投诉你，我说：你还没有告诉我你的行程，我没有办法给你查，他才告诉我他的行程，她告诉我他的行程他妈妈已经给他定了，我提示他不要重复定位，他还是说你也给我订上，我提示他如果你今天不确认出票，最好先别订票，因为申请的票，今天申请到了票，就要今天确认出票，他说他今天不出票，他妈妈已经为他定好了票，他是恶意在浪费我的时间，为了能达到他的满意，我几乎用了几个小时的时间为他网上查询，最后来了一句话：（我的票我妈妈已经给我订好了，谢谢你，以后我还找你订票），真不明白他说的，做的都是出自什么目的，我们是为广大的乘客服务的，不是只为你一个人服务的，我们查票是需要时间的，这个人做事太不让人理解，他的名字：(REMOVED BY ADMIN) 邮箱地址：(REMOVED BY ADMIN)
匿名天使 (未验证)
2010-08-11 01:35
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吴洋也太没有职业操守了吧，居然把客户的个人信息未经主人允许发布到网络上。
还有就是你要凭良心说话！
首先我要指明吴洋的错误，就是为什么我给她连续的发抖动，我和吴洋互相问了好，可是接着她是否应该再问一句“有什么可以帮助您的吗”之类的话吧，可是后来就没音了，我不发抖动，你还能知道这里还有客户吗，我想就算吴洋接到客户电话之后能不问这么一句？这种简单的待客之道难道你都不懂吗？
是，吴洋不仅是给我服务，她也要给其他顾客服务，但是前前后后让一个急需订票的顾客等上十几分钟，请问，这种服务态度谁受得了？因此我投诉了。
其次我是在8月9号的时候和吴洋联系的，但是我父母知道现在买票不容易，所以也在帮我想办法。我是在8月10号下午的时候才知道我父母已经帮我订好了票，我还是和吴洋联系了，我向吴洋说明了情况并且表明了我的歉意，之后吴洋也别没说什么。
可是今天我登上了MSN的时候，居然还恶语相投，她给我发来信息，说我什么精神有问题，说我胡搅蛮缠，我想告诉吴洋，你是不是不懂胡搅蛮缠的意思啊你就瞎用。说我目的不纯，我看是你人不纯吧，自己一身绿毛还说别人是妖精。最后还给我来了句“你该干什么就干什么去”，这种态度人，呵呵，我无言以对。
吴洋 (未验证)
2010-08-11 09:42
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对你这种人还需要别人为你服务吗？你根本没有资格，你口口声声对我说抱歉，口口声声对我说谢谢，反之却用这种卑鄙的手段在网上大肆贬低我，贬低我对你的服务，还威胁我：说我让你干不成！你太拿我们做服务行业的人不当人了！真能开玩笑！我是做服务的，为的就是大家能有一个好的行程，能为大家找到一个好的价格，可你却在自己已经定好了票的时间，让我为你订票，为你找票，我凭什么给你订票，你就是精神有问题，好好看看心里医生，对大家都有好处，无论你用什么方式贬低我，你都想错了，有了你这种人的提醒，我会更加努力的，我们公司也会更加好上加好！我还得谢谢你：提醒了我，对你这种没有修养的人，不想浪费我们的宝贵时间
匿名天使 (未验证)
2010-08-11 12:38
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你，不配说别人没有修养！还是先自己好好的修一下吧。你说这么多，不就是为了在事实面前为自己辩解嘛，为了自己的那点面子嘛，对了，当然最终还是为了你今后的生意吧，呵呵。有没有修养，不是某一个人能说了算的，只是在于配不配说。
说什么我已经订好票，说的就好象你自己是一个无辜受害者一样，呵呵，如果你还有点良知的话，就扪心自问一下，好好的回忆一下当时三次交谈的内容和时间。
说我不把你当人看，呵呵，笑话！如果我真的不把你当人看了，那我为什么还要用人的语言文字和你交流呢？
说我没资格得到你的服务，嗯，我承认，那是因为我有资格得到更好的服务，而不是你这种让人心寒的服务。
我和你交谈时，你让我等了许久，我等了，但却从头到尾没有一句对不起，难道你的前辈或老师就是教你这么对待客户的吗？我向你口口声声说对不起说谢谢，是因为我知道这是交谈中的基本礼貌，可是你呢？不是我在诋毁你，我看你是让钱把你的脑子给塞满了吧！
呵呵，还有你在言语上对我进行中伤，说我神经有问题，我就算有，要是看医生的话，这比医药费是要你付的哦，因为你是主要肇事者嘛，呵呵。
又说到修养，说我没修养，可是你有吗？之前对我言语上的侮辱，先不说了，就说说你把我的个人信息未经我的允许就发布到网上去，请问你的用意何在?请问你这也叫有修养？呵呵。
贵公司会做得更好？可是我怎么感觉贵公司应该停业整顿呢，而且重点整顿对象就是像你这样只认识人民币而不认识人民币上印的谁的头像的人！整顿后，我相信会更好。谢谢。
匿名天使 (未验证)
2010-08-11 22:06
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怎么不说话了？你不是很能说的吗？你不是很能替自己辩解的吗？呵呵，有本事你就来啊，继续啊。
你所谓的宝贵时间不就是能为了多捞点油水，多吃些顾客的回扣嘛