[机票价格] 07/17/2008 IAD -- PEK 1520USD
强烈不推荐！！！！！！！！
2008年七月初在Susan处出的united airline的往返票，返程时间本来订的是今年一月六日从DC直飞北京。结果今天查united airline的网站才发现机票被改成DC转Chicago，再到北京。给航空公司打电话，才得知他们去年8月就给代理发过message通知这个改动，但是我们从来都没有接到这个变动的通知，直到今天如果不是我自己上航空公司网站上查，明天肯定就误机了。我给航空公司打了四次电话，四个客服都告诉我同样的information（他们去年8月通过航空公司的computer system给代理通知过这个变动，因为我们是通过代理购票，代理应该通知我们。），但是当我们给Susan打电话时她一口咬定从来没有收到航空公司的任何通知。这就和美联航的说法互相矛盾，我在这里不想做任何judgement, 但是希望以后买机票的同学要从我的教训里学会自我保护！！！
代理回复
您好，我是SUSAN,实在抱歉给您造成的不便。您打电话过来的时候我也告诉您了，我真的不知道航班改变了。上次您说是航空公司打电话告诉我了，现在又说是电脑系统，不管您怎么说，我完全体谅您的心情。
能否请您体谅一下我们。航空公司改变航班，真的不会通知旅行社。每天有那么多的航班起飞，变更。控制权在航空公司，不在旅行社。另外不能因为我们拒绝您的赔款就这样写我们。我们也很无辜。航班您想要直飞的，航空公司已经帮您改了，您想要赔偿，我又特地打电话给您要的信息。
关于航班改变您说您损失了很多钱，我很抱歉，您可以要求航空公司赔偿的，您也问了关于赔偿的详细信息！航空公司不赔钱给您，现在您又在这里侮辱我，人是要讲良心的！
您也完全知道我们把您的信息提交给了航空公司，但是客服没有打给您，所以她们说是打给我了，我同意给您改期了。这听起来合理吗，我怎么有权利去替客人决定呢？要是这样，每个人都会要我赔钱的。总之，我体谅您损失了很多，但是这个损失不应该我来承担，我只是一个小小小小的卖机票的AGENT,在我给您解释那么多之后，您还这么写，真的不厚道！另外我不知道别的论坛是否是你们夫妻在捏造一些故事，总之，希望有事情我们说在当面，不要背后做文章，我相信这个世界是有上帝在，希望您也相信！
不好意思，补充一点，您是从中国出发，我们是交给中国的UA来定位开票的，在美国除了UA网站上，我们系统根本看不到定位的，所以她们不可能从电脑系统给我们。中国的系统和美国的系统是不通的。她们说通过电脑告诉我，也是在说谎。请您相信我！
评论
cch
2009-01-07 17:51
Permalink
您好，我是SUSAN,实在抱歉给您造成的不便。您打电话过来的时候我也告诉您了，我真的不知道航班改变了。上次您说是航空公司打电话告诉我了，现在又说是电脑系统，不管您怎么说，我完全体谅您的心情。
能否请您体谅一下我们。航空公司改变航班，真的不会通知旅行社。每天有那么多的航班起飞，变更。控制权在航空公司，不在旅行社。另外不能因为我们拒绝您的赔款就这样写我们。我们也很无辜。航班您想要直飞的，航空公司已经帮您改了，您想要赔偿，我又特地打电话给您要的信息。
关于航班改变您说您损失了很多钱，我很抱歉，您可以要求航空公司赔偿的，您也问了关于赔偿的详细信息！航空公司不赔钱给您，现在您又在这里侮辱我，人是要讲良心的！
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企业QQ: 4000008218
E-Mail:cchtravelsusan@hotmail.com
cch
2009-01-07 18:11
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不好意思，补充一点，您是从中国出发，我们是交给中国的UA来定位开票的，在美国除了UA网站上，我们系统根本看不到定位的，所以她们不可能从电脑系统给我们。中国的系统和美国的系统是不通的。她们说通过电脑告诉我，也是在说谎。请您相信我！
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匿名天使 (未验证)
2009-01-11 22:58
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An airline ticket is a contract between the traveler and the airline. The ticket agents only sale the tickets under the terms given by the airline. If the airline changes the terms after the tickets was sold, the airline should compensate the customers.
cch
2009-01-13 14:34
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thank you very much ! upstairs .
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