东方国际旅游 China Express Intl Travel & Tour

态度不错，热情的

第一， 不要急着汇款，汇完款后，它的合作态度完全改变。

第二， 如果你要买始发地是中国的票，可以参考一下我的如下经历。我钱汇给他后，当时它承诺的票开不出来 （据他讲所有始发地在中国的往返特价票必须在中国开，它在中国的办事处开不出票）。China Express告诉我不是它一家开不出来，而是整个市场上就是没有票。UA在中国的办事处没有放票，并且以此为理由不给我退款，说是对我负责。23号（周四）它的原话是“如果周五开不出票，你要退款就退款。”到周五它说没有票，它的原话是“退钱可不是那么容易的。”后来它的招式是首先极力说服我改期，当最终确定我确实不能改期时（花了两天时间），它就极力说服我市场上都没有票，全中国都没有票，反正它会帮我把事情办妥，让我安心把钱放在它那里。因为我要票很急，我就通过iflychina和上海和北京的代理都联系了，我想知道到底ChinaExpress 说的可是真话。事实证明它在说假话。首先北京的代理和上海的代理都说可以先开票再付款，上海的一个代理甚至说，如果我还将信将疑有票没票的问题，他可以马上开给我看，票可以不要，我只要出200元出票的手续费。第二，当我最终收到退款后，当天晚上我就和一家中国的代理联系，10分钟票号就已经发到了我的电子信箱，可见这个市场上分明是有票的，而且票还比China Express的便宜。谁在说真话谁在说假话，可见！

第三， 从汇款到最终把钱退给我，花了11天时间，当中它用了很多的花招让我继续和它合作。欺骗行为列举如下。第一，一开始它从美国这边给我作了一个预定记录，它告诉我是中国的办事处做的，让我确认好隔天开票。第二天，它告诉说开不了票。我就很奇怪，问他为什么记录都做好了票会开不出来，它承认当时发给我的订票记录是在美国这边做的，不是中国那边做的。第二，我要定的是一张大人票，一张儿童票，我要买票是两张一起买，要退票也是两张一起退。当我提出退票时，它说儿童票是在美国出票，所以已经开好票了，并且把票号发给了我，而我从来没有让它只出其中的一张票，那我另外一张票如果买不到的话，难道让那个两岁的孩子自己一个人来美国？！后来28号我严重交涉需要退票时，我先给UA打了个电话，本想问问退掉儿童票需要多少钱，结果意想不到的是UA告诉我那是一张无效票。我不知道China Express 把一张无效票发给我是什么意图，我愤怒万分。给China Express 打电话，它还说“我们儿童票都已经开了，如果你一定要求退款，我们取消票也有损失。”我马上顶了回去，“我刚刚给UA电话，那张你发给我的票早就取消了，根本就是一张废票。”可笑的是，当时跟我这番对话的人由于她要去接别的电话生意，另一个人后来跟我通话，居然又重复了一遍上面的对话。

第四， 为了退款，和China Express吵了几次，我严重要求几次要和经理直接对话，它的两位销售都把我的要求用各种理由挡住了，或者就是挂电话。后来再也“劝”不住我了，答应退款。它给我多退了20块美金，说是弥补我当时汇款给它的一部分手续费。老实说我是不会再去它那里买票了，虽然最终拿回了我的钱，这11天，为了买个票家里也是给它搞得鸡犬不宁。我付钱买我要的东西，当它不能给我的时候，它不爽快退钱，吵来吵去，完全是不愉快的经历。

第五， 这次的买票经历告诉我，消费者面临的已经是一个很透明的市场，在这个市场上做生意诚信很重要。一些传统的唬弄消费者的销售方式已经完全行不通了。感谢iflychina这个平台给我帮助，让我获取信息、保护自己。

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2个小时左右就买好了。