[机票价格] 06/29/2011 SFO -- HKG 1250USD

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仔细看看客人对次家代理的评价，发现个问题，怎么有许多ip地址是一样的，不同的行程相同的出发时间。那些发帖子表扬他们所谓的客人应该是此代理自己吧，够不要脸的。提供虚假信息给客人，引诱你这样的上当，不管客人的损失只图自己赚点昧心钱。

我家在深圳，每次订票都是订到香港的（便宜），6月20日刚乘坐国航从北京转机到香港的，没有被拦下，难道现在改规定了？订票前，我特地打到航空公司咨询过，而且也可以在中领馆网站上看到，明明写着转机不需要签证，也不需要港澳通行证的。如果在香港逗留超过7天，中国公民是需要港澳通行证。是不是你要在香港停留超过7天呢？讲句良心话，如果你在网站上买的，谁跟你仔细讲这些规定呢。即使有，谁能耐着性子看完呢。有时问航空公司问题，都要重复打好几次电话，不同的客服给不同的答案。
如果你不是打算在香港呆7天，机场的人一定有问题。我们是中国公民，香港也是中国的领土，凭什么不让上飞机啊？如果是我，我会告航空公司。没有道理。

你讲的都是想当然的道理，如果都行得通的话，就不需要旅行社这些专业人员了。
作为旅客你了解的和我差不多这个水平，可以理解，但专业订票机构也一样一知半解就不对了，何况还很坚定的误导呢。

我也是走了这一遍才明白这些细节：

如你所说，你家在深圳，这就是原因。
而户口在大陆其他地方的中国公民要去香港不是自由的，所谓不超过7天的规定也是针对境外直飞香港入境的情况，没有港澳通行证的内地公民乘国内航班到香港再入境是不可以的。

所以应该作为被告的肯定不是国航，他们回答的清晰准确。问题还在旅行社。
而旅行社事后完全承认上述规定的真实准确，可见当时就是他们搞错了（类似你上述的理解）

所谓“谁有耐心看完这些规定”并不是不出示和说明这些条款的理由！
应尽的责任和义务更不能因为假设客人未必细看就推脱掉，逻辑不通

托儿真是可恶啊！

关注结果，旅行社和民航说法不一致，乘客告谁是另一回事，而承受损失的首先是乘客

我是LZ，向大家报告最新进展：

经过Susan最近几天的努力，今天我打电话给国航客服终于得到确认回美国的票可以用了，昨天我打给他们还坚持说不行，可见是最近一天做了改变的决定。

此前彩虹之旅的一位经理和几位业务员跟我折腾了三个星期结论是告诉我没办法肯定不能用，可见还是Susan能力强一些，建议有麻烦直接找她起码能有结果。（当然首先是选择避免麻烦。。。）

最后还有一个争论，根据Susan回信原文“关于怎末退票改期的信息，只要客人来问，他们会告知。但是卖出机票后，机场柜台怎末处理，他们也无法把握。”--这点我不能同意，我问了几家航空公司和售票代理，都回答是能否退票改期以及收费的条款限制，是客人的知情权，也是售票者的告知义务。可见不应该是客人不问就不说，而是不论客人问不问，都应该明确告知。

希望大家以后千万注意这一点，agent没说也要问清楚，而且最好是写下来的，不然像我这样很麻烦。
顺便表扬携程，我从他们又买了另外一张票，说明解释条款完备清晰，我看了觉得心里有底。（可能十年怕井绳了，呵呵）

另外，北京到香港这张机票不能使用，我另外花钱又买了一张北京到深圳，这个损失究竟该找谁赔偿呢？

旅行社说国航拦下我是错误的；国航说他们是按照规定，旅行社卖票没说清楚；

买了中美往返票，计划旅程旧金山-深圳；北京-旧金山；卖票的客服告诉我中国护照可以飞香港再进大陆，推荐我订了旧金山-北京-香港，返程北京-洛杉矶-旧金山。的确很便宜，但麻烦在后面。--登机时候机场告诉我美国直飞香港可以不需通行证过境，但我的机票是经北京再去香港，没有港澳通行证北京到香港这段不能坐。赶紧打电话给代理，Tracy小姐依然坚称可以（她坚称有什么用啊，我还是上不了飞机啊）害得我到了北京又自己掏腰包另买了一张北京到深圳的票。

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刘先生，我是彩虹之旅Tracy，很感谢您六月份时对彩虹之旅的支持，对我的支持。
我想您应该还保留有我们六月份订票的时所以的邮。在此我发给大家看下，希望您不会介意。这张照片您通过 iflychina的网站发查询机票价格的邮件，我们公司在收到您的quote邮件后，我给您的回覆。
对于您在本帖子中所描述的您的计划旅程，我不予质疑，但是像大家看到邮件中所列出的，我的确是按照您的要求给您回覆的票价，当然后续給您预定的行程，以及最后所出的电子机票也都是按照您最初的要求所订。

我也希望您用事实的态度去描述整件事情的过程。
如果大家因为刘先生的描述对Tracy有任何质疑，我愿意提供更多的证据给大家！

您在机场航班起飞前不到两个小时，我同事转接给我的电话，是在我们订票结束后我接的您的第一个电话，如果您没有忘记的话，我们交流的整个过程 我都是在抱着解决问题的态度在谈帮您把机票 改签成 SFO-PEK-CSX 回程不变。

您也同意了这个建议，所以帮您把航程做了变动，您也提供了信用卡信息，在还没有做改签的情况下，您打电话告知我，民航通知您现在PEK-HKG那段已经CANCEL，可以乘坐 SFO-PEK段，我有在电话中给您一再声明“这个只是在预定上做了变动，但是整个机票还没有做改签，您一旦乘坐完第一段到了国内，整个机票讲无法做改签，也没办法做退票”，您告诉我的是，先不要动，您到了北京后联系民航柜台。

也希望大家能抱着一种客观的态度去评价这个事情。再次感謝大家！

难得的是，三个多星期以后，Tracy小姐终于出现了-此前都说不关自己的事，以至于我跟你们三个业务员一个经理一个老板（Susan是老板的话）联系n次。。。

还是说回来，知情权啊！卖票的时候没说不能退换必须按顺序前面不用后面都作废啊。。。

到了机场我在中国的同事都安排好行程了才告诉我这些，我有什么选择？我走也得走不走也得走啊。难道你们一句话我整个安排都得跟着改，而且改的结果还是个不一定，那我这趟行程不是全泡汤了？

反正你们说的都很轻松，有位经理给我的建议最让人无语：”为了不浪费机票，你最好先到北京，马上再从北京飞到香港一次，然后再回北京把回美国的机票用掉“---我专程来坐飞机玩儿的么？？

商家们，换个角色替我们旅客考虑一下吧，你们是做生意赚多赚少的问题，我们可是过日子折腾不起啊

我是LZ，

刚才自称是彩虹之旅老板的Susan居然我进行人身攻击，连缺德甚至更难听的词都来了；

还指责我公开自己的经历，扬言要跟我打官司。

客人受了损失还不许在网上发，难道你们彩虹之旅旅行社是开霸王店的吗？

好啊，我倒要大家都看看这样一个商家后面还要怎么样！

迄今为止没有一句道歉，甚至“为您带来不便不好意思”这种客气话都没有，一律在指责客人和国航如何不对，既然这个商家这么完美服务也无可挑剔，怎么会让客人落到如此尴尬的行程里？

客人的损失，经济固然是一方面；受了罪还要被商家指责，恐吓，甚至侮辱，什么道理！

更可气又可笑的是，因为我在这里给了差评，就要告我损害他们的名誉，简直无知无。。到无语；

要是只许给好评不许给差评，还要评论干什么，除了托儿都是你的被告，哈哈

枉在美国还注册了公司，这个常识都没有：客人有权评论商家产品和服务！干扰和限制这个自由都是违法，不论美国还是中国。

如果有正规律师的话先科普一下再来恐吓客户吧。

实在没想到这种话他们都说得出来。。。

坐飞机之前，自己要知道自己的身份，飞香港不是谁都能飞的。如果你查票要去深圳，旅行社帮你订到香港，那是旅行社的错误。如果你自己要求订到香港，只能说你勇气可嘉，明知山有虎，偏向虎山行。牛人一个！！！

旅行社告顾客？就因为顾客发帖说自己遭遇？我没看错吧。。旅行社疯了吧，这官司输定了，除非你是微软(都够呛)

从6月份开始吧，中国公民到香港，即使从国外直接飞香港都需要港澳通行证了。我有两个同学，买的洛杉矶飞香港，达美航空公司的，因为没有港澳通行证，根本不给上飞机。最后只能把机票改到上海去。你所讲的，从国外飞回香港就可以入境，是误导。在没有港澳通行证，绿卡，或不是美国公民的情况下，不要随便订到香港去。先确定自己的签证，再去订票，否则就要花钱买教训了。坐飞机呢，必须哪一段都得坐，不能挑着坐。你放弃了一段，之后就作废了。现在经过旅行社努力，还能用后边的，真的是不容易了。如果他们压根不管，你再买个回程票，这年月也得1000多刀。以后多出门几次，什么都知道了。

没错，像LS说的，旅行社就是误导，还说是国航的错；

旅客花钱买教训本身就是商家的误导逻辑，卖票的有义务告知行程变更和退换的限制。

最近我又分别在国航，UA，和携程，elong分别订票和咨询，他们都明确告知的，出票的时候还有文字说明，对比这家旅行社则是坚持“you dont ask, I dont say”

偶然路过，商家也太霸道了，顾客打分竟然要取得它同意，竟然不许人说话！还是美国注册的公司，丢人！也就是忽悠一些不明就里的顾客，有人上一次当，像我这样的顾客是绝不会再和它打交道的了，即使我的朋友、朋友的朋友，我也会专门提醒他们，小心这样的公司！
见过许多“牛”公司，没见过这样连句道歉的礼貌话都不会说的“牛”公司，更别指望它会替消费者考虑什么，只知道赚钱罢了！
那个L先生也是，对这样不太了解的小公司也太轻信了！吃一堑长一智吧，也让我们这样的路过者明白，自己的利益要自己捍卫呀！
记住你了：彩虹之旅国际旅行社！

旅行社怎么能这样对客人
太不负责任了

好厉害的彩虹之旅，恐吓旅客都来了！怕怕。。。

刘先生：

这是您当初查票的邮件，不止是彩虹之旅所有旅行社都可以看到;
您好，iFlyChina的一位网友通过iFlyChina网站发布以下信息，希望您能够帮忙回复，谢谢。 联系方式 Contact Information 姓名 Name ---------------------- rocky Email ----------------------------- szxsff@hotmail.com 电话号码 Phone Number-------------- 旅行计划 Travel Plan 出发日期 Departure Date: 2011-06-29 可以更改出发日期前后天数: 3 返程日期 Return Date: 2011-08-15 可以更改返程日期前后天数: 3 机票类型 Ticket Type: 异地返航 Open-Jaw 始发地 Departure Airport ----------------- SFO 目的地 Destination Airport --------------- HONGKONG 直飞/最多中途专机次数: 最多可以转机1次 Max 1 Stop 机票数量 Number of Tickets: 1 航空公司 Airline:- No Preference 任何航空公司 客户留言 Extra Comments 异地回程北京--SFO

ls引用答非所问吧，人家根据你们告知可以从香港入境，买到香港很正常吧；
这里面也没写不能退换啊

不懂装懂误导乘客，事后态度还这么差。。。

香港政府的网页上面明确说了可以过境的，只能说是达美的人有问题。我5月份也搭达美从底特律去香港了，除了护照，没有检查别的证件
http://www.immd.gov.hk/chtml/hkvisas_7.htm#3
過 境

3. 持 中 國 護 照 經 香 港 前 往 其 他 國 家 或 地 區 的 過 境 旅 客 如 能 符 合 一 般 的 入 境 規 定 ， 包 括 持 有 前 往 目 的 地 的 有 效 入 境 證 件 及 已 經 確 認 前 往 海 外 的 續 程 車 ／ 船 ／ 機 票 ， 可 於 每 次 入 境 時 獲 准 在 港 逗 留 7 天 而 毋 需 事 先 領 有 進 入 許 可 。

好奇：上面说6月份开始不行，ls举例5月份没问题，似乎不能证明吧？
难道达美和国航都没搞懂规定？

. 持 中 國 護 照 經 香 港 前 往 其 他 國 家 或 地 區 的 過 境 旅 客 如 能 符 合 一 般 的 入 境 規 定 ， 包 括 持 有 前 往 目 的 地 的 有 效 入 境 證 件 及 已 經 確 認 前 往 海 外 的 續 程 車 ／ 船 ／ 機 票 ， 可 於 每 次 入 境 時 獲 准 在 港 逗 留 7 天 而 毋 需 事 先 領 有 進 入 許 可 。

是的，很确定，因为2011以及2012，我个人都是如此过境香港的（已经我身边前后各位人士）。你可以说那是偶然？那是落地的香港过境签，没啥问题都可以停留7日的。

谁说6月开始（2011）不可以的那个，实在是太不负责任以及误导各位了！