[机票价格] 04/26/2011 PVG -- DTW 1060USD

美国飞中日韩$40off,折扣码 "ASIA40" 10月27日过期


出发日期: 
周二, 04/26/2011
目的地: 
货币种类: 
美元
机票价格: 
1060
购买日期: 
2011-04-12
机票类别: 
往返
您对代理的评价: 

如果可以给0分,我一定打零分。损人不利己的旅行社。请大家小心,具体情况如下:

第一天下午:群发邮件询问机票价格,很快收到回信,价格相对便宜。回电话说定价格,代理帮忙hold了两张票。同时被告知可以用信用卡购买。

第二天一早:打电话过去决定买票,此时离第一天预定票只有17个小时,被告知每张票莫名其妙涨了20块钱。此时我特意确认可以用信用卡付款。代理非常热情的帮忙跟出票点协商,两个小时以后打来电话说可以维持原价,但是不能用信用卡。我同意,然后代理帮我reserve了机票,等我付钱。

4个小时之后按定好的价格把钱转帐过去,打电话确认钱收到,代理说马上给出票点发过去,我一再确认机票价格不会变动,代理说绝对不会变了,明天上午出票。

第三天早晨:接到代理电话说,因为帮我查票的时候没注意有一天是周末,所以要每张票加55刀,或者可以把日子前后挪一天。感觉被愚弄了,我要求退钱,代理说没问题,可以网上直接转账,但是得转天才行,因为钱还是pending。

第四天早晨:打电话催退钱,代理说得到中午才能去银行办理退钱

第四天中午:打电话催退钱,代理说会计没来

第四天下午:再打电话催退钱,代理说会计还没来。我已经怒了,让接线员把经理叫过来。过了不多就,钱退回来了。

虽然钱退回来了,但是耽误了一周,票价涨了好几十。问题不在于差着一点钱,而是不想咽这口窝囊气

这种代理典型的利用消费者心理,先用低价把人骗过去,然后交了钱之后说不够,大部分人就嫌麻烦,然后就补钱或者该日期了,太可恶了。

在这里曝光一下,建议iflychina设立一个代理黑名单

代理回复

各位客人,作为我们是为大众服务的旅行社,我们为每一位顾客着想而着想,为你们出谋划策,这永远是我们的服务宗旨。

当我们看到顾客帖上网的行程我们会尽可能的回复,第一时间我很快地为他回复了最便宜的机票价格和好的行程,他非常的满意,我当时很清楚地报了周中和周末的价格,他很快的就做了决定,就自愿地把钱汇到了我们公司的帐号里,我就帮他订下了机票。大家是在你情我愿之下订了这张机票。但是第二天他就说不要这张票了。我被告知说他的父母在中国有个朋友是旅行社的代理,他要在中国出这张票了。他就要求我们公司把钱退给他,我们也答应退钱,不收任何手续费。但是大家知道当钱在银行还是处在pending的情况下,我们公司也有公司的规定,是不可能退还的,他就拼命的打电话来催我们,当银行的钱完全进入了帐上。我们很快把钱退还了。但是这样时间一来一去的关系,有可能他的机票价格涨价了。把气出在我们身上,我们也可以理解。但要讲事实的真相,不能歪曲。请大家理解我们

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1

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评论

匿名天使 的头像

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JW  TRAVEL 的头像

各位客人,作为我们是为大众服务的旅行社,我们为每一位顾客着想而着想,为你们出谋划策,这永远是我们的服务宗旨。

当我们看到顾客帖上网的行程我们会尽可能的回复,第一时间我很快地为他回复了最便宜的机票价格和好的行程,他非常的满意,我当时很清楚地报了周中和周末的价格,他很快的就做了决定,就自愿地把钱汇到了我们公司的帐号里,我就帮他订下了机票。大家是在你情我愿之下订了这张机票。但是第二天他就说不要这张票了。我被告知说他的父母在中国有个朋友是旅行社的代理,他要在中国出这张票了。他就要求我们公司把钱退给他,我们也答应退钱,不收任何手续费。但是大家知道当钱在银行还是处在pending的情况下,我们公司也有公司的规定,是不可能退还的,他就拼命的打电话来催我们,当银行的钱完全进入了帐上。我们很快把钱退还了。但是这样时间一来一去的关系,有可能他的机票价格涨价了。把气出在我们身上,我们也可以理解。但要讲事实的真相,不能歪曲。请大家理解我们

匿名天使 的头像

不想在这里再argue什么,原帖里描述的情况,和旅行社回复的情况,顾客愿意相信谁,顾客自己权衡。不过敬告顾客一句,订票前不要忘记查看一下所以一共5条一星和两星的评价。这不是偶然事件。

也敬告旅行社,做生意是要靠诚信,诚信好了顾客自然就多了。