[机票价格] 09/01/2009 RDU -- PEK 1165USD
美国飞中日韩$40off，折扣码 "ASIA40" 10月27日过期
返程日期:
2010-01-05
航空公司:
出发日期:
周二, 09/01/2009
始发地:
目的地:
货币种类:
美元
机票价格:
1165
购买日期:
2009-06-20
机票类别:
往返
旅行社公司名称:
您对代理的评价:
我根据个人的订票经历，提醒大家如果找这家旅行社的Jessica订票，要慎重。
我订票时很明确的说只转机一次，Jessica帮我订了UA从华盛顿转机的机票。后来我从别的途径得知还要在东京转机，Jessica对此只字未提。
出票之前，我发email询问是不是只转机一次， 是不是电子客票，她并没有正面回答，而只是把itinerary发给我。因为在东京转机航班号不变，所以机票上不会显示。我想当然的以为没有问题。基本上确定要订票的时候，Jessica告诉我这是一张“特别的机票”，不是电子票，需要邮寄，我不想再麻烦，就接受了。她说因为是纸票，所以暂时网上查不到行程，事实上甚至在出发前几小时都查不到。
最让我不能接受的是，返程航班号和起飞时间都改了，我没有接到任何通知。给missltravel006@gmail.com 发信询问改后的行程，没有回应。给她的手机打过一个电话没有接听和回复。这给我带来非常大的麻烦。
以前也有过一次不愉快的订票经历，所以这次保留了所有和Jessica的通信。本来希望妈妈顺利回国后，再上来给个好评，没想到是这样的结果。
代理以及联系电话:
Jessica
评论
天淼旅行社 (未验证)
2010-01-08 08:13
Permalink
您好！
我是天淼旅行社的经理，很遗憾，由于我们的疏忽，给你带来的困扰，我们深感歉意。
因为，jessica于09年9月底已离开公司，由于她当时使用的email密码丢失，所以一直未能及时查收客人的来信。
另外，我有一些情况想请您核实：
1、售票程序中要求客人在起飞前72小时跟航空公司做再次确认，来核对航班时间等信息，因为航空公司有更换航班的权利，它们也不会提前通知到我们，所以提前确认可以保证客人顺利出行。
2、航空公司有电子票和纸票两种方式,此票属纸票，在航空公司官方网站上输入正确的信息会查到所有行程及相关信息，另外致电航空公司，也可以查到相关信息。
3、在您拨打jessica的手机无人应答后，你是否有拨打过我公司office的电话，请相关同事帮助您解决此项事宜？
最后，非常感谢你在ifly上对我们工作上给予的批评指点，这对我们改进工作、加强管理有相当大的帮助。
也再次对给您带来不便，至上我们最真挚的道歉！!
Tracy Liu
missltravel
2010-01-08 08:18
Permalink
您好！
我是天淼旅行社的经理，很遗憾，由于我们的疏忽，给你带来的困扰，我们深感歉意。
因为，jessica于09年9月底已离开公司，由于她当时使用的email密码丢失，所以一直未能及时查收客人的来信。
另外，我有一些情况想请您核实：
1、售票程序中要求客人在起飞前72小时跟航空公司做再次确认，来核对航班时间等信息，因为航空公司有更换航班的权利，它们也不会提前通知到我们，所以提前确认可以保证客人顺利出行。
2、航空公司有电子票和纸票两种方式,此票属纸票，在航空公司官方网站上输入正确的信息会查到所有行程及相关信息，另外致电航空公司，也可以查到相关信息。
3、在您拨打jessica的手机无人应答后，你是否有拨打过我公司office的电话，请相关同事帮助您解决此项事宜？
最后，非常感谢你在ifly上对我们工作上给予的批评指点，这对我们改进工作、加强管理有相当大的帮助。
也再次对给您带来不便，至上我们最真挚的道歉！!
Tracy Liu
匿名天使 (未验证)
2010-01-08 14:14
Permalink
你能提供jessica离职的证明吗？
你们收费了，就应该提供服务。
这次订票给客人造成的损失应该赔偿，不是一句对不起就解决了。
以后我是不会订你们公司的机票。
missltravel
2010-01-08 17:24
Permalink
首先，我们再次表示歉意，关于您提出的问题，我们做如下解释：
1、我们没有jessica离职书面证明，但由于她已经在离职后自己开了新公司，也在ifly上的旅行社列表里，如果您想查找的话，是可以找到她的。
2、我们赞同我们收了费就应该提供服务，但是您在回复我的email里讲您在12/27号这一天打电话联系我们公司，但很抱歉这天是圣诞节休假而且是周日，所以我们没有人上班，很遗憾没有接到您的电话。
3、事情到目前还没有真正弄清楚，如果完全是我公司的责任，我们会相应承担。
4、如果你有任何的疑义，可以留下您的电话，我们回复，或打电话到我们公司718-886-8639。
最后，再次感谢您对我们批评，我们会加以改进、加强管理，以便于日后更好的服务于更广泛的乘客。