北京东旭航空服务有限公司
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我要汇报机票价钱
顾客反馈
承认自己算是一个demanding的客户，国庆期间更是当了两次人工闹铃，越洋电话把东旭票务的李梦小姑娘从床上拉了起来查票。在她和东旭其他出票人员的帮助下，我为家人买到了价格优惠、行程合理的机票。在此感谢李梦小姑娘，整个过程表现专业、态度礼貌、办事迅速。版上可见的客户对东旭票务的评价不算多，实话说一开始我也心存些许顾虑，但我相信她们倾心服务、用心办事的态度会为她们赢取到越来越多的客户。
在这定了n次票的。大部分的agent都不错。一般都用美国的代理。这次给表妹订票用的是国内的。东旭第一个给我6000以下的报价。实际联系之后的价格也属实。这次的经验也发现了一个“老鼠屎”，上海飞鹭。如果我没有漏查，这家不在iflychina的agent列表里。收到他们将近10个agent发各种低价给你，5300，5500，你回复就要求你加qq，之后的回答就是那个价格的票没了，“最便宜”的就是6700.别的地方都不可能比这个便宜了种种。婉言拒绝后还不断骚扰，只能拉入黑名单。
各位买票还是要自己有删选，忠告给新来美国的同学们。
在出票前事先确认价格，得到肯定答复之后，将个人信息交付给这位付小姐。谁知出票时被告知由于公司政策临时变化，要提高200元。前后不过相差30分钟。在尝试耐心地和这位付小姐交涉的过程中，完全对我不加理会，也不给任何回复。看到以上网友的投诉，不知这是不是这个公司招揽顾客的惯用伎俩。完全没有诚信可言，这样的机票代理公司应该被去除出这个maillist。
优点：客服服务热心，诚恳。提供多种航空信息供比较。服务时间很灵活，周六居然也在线。反应迅捷。感觉真的是为客服用心了。
缺点：可惜不是买一赠一，哈哈。
Li Meng is so good. I don't know how to thank her. I bought my parents' tickets from her. Then because of some emergency, we have to return those tickets. We contacted UA and finally got a refund. However, UA only send refund to the agents. Li Meng is always there helping us get the refund and take care of it. I bothered her so many times. She is always nice and patient.I am really impressed by her!
工作很认真，耐心又足够，非常值得信赖的旅行社。推荐！