欺诈行为的签证预约电话

    假洋鬼子德行，厚颜无耻的
      “美国驻华大使馆及总领事馆签证信息服务中心”
          --上海维音信息技术股份有限公司
 
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    征集投诉： 无耻的赴美签证预约服务
    投诉美国驻华大使馆签证预约服务中心
    美国大使馆签证预约电话真够黑的
    赴美签证话务中心问题重重预约电话收费遭质疑
    预约过程让我很气愤
    上海签证处的接线女人
 
    美国驻华大使馆规定，中国民众赴美旅行签证，除了必须首先通过中信银行支付签证申请费（B1/B2 签证为人民币1024元/人次），还要预先购买拨打美国驻华大使馆及总领事馆签证信息服务中心电话 4008-872-333 的密码预付费卡。密码预付卡费用为12分钟人民币54元或8分钟人民币36元，购买的密码预付卡使用后剩余款项不退，也不能与其它密码预付卡合并金额继续使用。
    这个所谓的“美国驻华大使馆及总领事馆签证信息服务中心”实际经营者是一家在上海郊区张江的话务外包公司--上海维音信息技术股份有限公司。这家公司为了更多地赚取钱财，以“美国驻华大使馆及总领事馆签证信息服务中心”名义，编造各种理由让签证预约者多次拨打这个收费服务电话，且拖延通话时间，给人们带来诸多不便和懊恼，给美国政府脸上抹黑，给中美两国人民友好带来了负面影响。
    这样一个非常简单的预约程序，客户不但要耗费了大量的时间、精力，还要为此支付更多的费用。在互联网时代，所有签证表格都已网上提交了，同时进行网络预约不是很便捷吗？为什么还要用这样一个非常落后的方式：电话预约？
 
    从五月上旬至今，我为了签证预约，拨打了无数次这个“美国驻华大使馆及总领事馆签证信息服务中心”电话，通常是占线或在经过漫长的等待接线员接听排队音乐后咔嚓挂断，即便偶尔与接线员通上话，也是让我感到心情不畅。以下为部分片断：
    ……
    电话终于拨通了，话机扬声器里传出：感谢你拨打美国驻华大使馆及总领事馆签证信息服务中心……，请选择……，在选择赴美旅行签证预约选项后，还要输入长达14位的付费密码，如果接线员接听就开始收费了。
    这是一个男生接线员。
    接线员：你好，我是XXX，请问你有什么需要？
    我：之前我预约的时间是6月1日，因为我的事情比较紧急，是否能将预约时间提前？
    接线员：请问你过去是否签证成功？
    我：5月9日被拒签。
    接线员：对不起，根据美国大使馆的规定，拒签的不能提前预约。
    我：我的事情比较紧急，通过传真与美国大使馆联系，大使馆给我打电话，让我拨打这个电话，尝试将预约时间提前。且美国大使馆工作人员已经告诉我，现已取消拒签不能提前预约规定。
    接线员威胁道：如果你愿意承担因此永久拒签的后果，那你就这样办。
    我：请给我将预约时间提前。
    接线员：要是这样话，那你就挂断本次通话，再次拨打电话进行预约。
    我：我不明白，为什么非要这样做？
    接线员：对不起，因为这是规定……
 
    无奈，我只能挂断电话后，再继续不断拨打这个电话，之后好不容易接通，还是之前那个男生接线员。
    ……
    我：之前我预约的时间是6月1日，因为我的事情比较紧急，是否能提前？
    接线员：有5月XX日时间，但你需要将之前的6月1日预约先取消，才能进行重新预约。
    我：好吧，请帮助我取消6月1日的预约。
    接线员：你的6月1日的预约已经取消，请你明天再拨打电话进行预约，所有预约签证时间是不能预留的，也不能保证你能预约成功……
    我：为什么今天不能进行预约？为什么你之前没有告诉我？
    接线员机械式重复着：这是规定，请你明天再拨打电话进行预约，所有预约签证时间是不能预留的，也不能保证你能预约成功……
   
    第二天，一大早，我就开始拨打4008-872-333，一直到中午，才好不容易接通。这次是另个男生接线员。
    ……
    我：我需要预约尽量早的时间，请看看是否有？
    接线员在问我的护照号后，说：对不起，系统查到，你在一个月内有两次预约签证的记录，一个是5月9日，一个是6月1日，根据美国大使馆规定，不能给你预约。
    我将之前的情况告诉他：5月9日预约签证不成功，再约6月1日时间不合适，因为我的事情比较紧急，在与大使馆联系后，大使馆让我拨打这个电话，尝试将预约时间提前。
    接线员拿捏着的“上海普通话”口音：我这里就是美国大使馆，我们不可能给你打这样的电话。
    我：你们这里是在上海的一个劳务外包呼叫中心，不是什么美国大使馆。这个我很清楚。
    我再次强调，是在北京的美国大使馆给我打的电话，让我拨打这个电话，尝试重新预约，争取预约到提前的时间。
    接线员：这个情况，我需要核实，请等等。
    之后，就是足有长达五分钟的音乐等待。
    接线员：我再核实一下，是你自己要求撤销原先登记的，还是我们要求撤销6月1日预约的?
    我：这有什么区别吗？
    接线员：这样吧，系统里显示有5月30日的时间，这是最早的预约时间了。
    我：没有办法，就这样吧。
    接线员之后开始问我：姓名、姓名怎么写、姓名的拼音怎么拼写、护照号码、近6个月的常居住地、身份证号码、出生年月日、联系电话、……，实际上这些东西早就在他们那儿了，不是能查到我之前的预约，怎么就不能调出这些信息？明显是为了拖延时间赚取费用。
    接线员：请等待，系统将自动生成一个预约编号。
    大约又是等了大约两分钟的时间。
    接线员：你的预约编号是……
    之后接线员开始所谓核对信息：你的姓名……
    之后又是一堆废话，我真的不想在此浪费笔墨了，也不希望大家跟着浪费时间了。
 
    这家名为：上海维音信息技术股份有限公司想尽各种办法，增加通话次数和时长，以便吸取更多的钱财，简直无耻到极致了。