H1-B返签

H1-B返签在上海被Check,时间过了三周仍然没有消息.请问该如何与上海领事馆联系?我发过FAx和Email,他们都没有回.请问如何才能与领事馆电话联系?特别是与签证官直接在电话聊?谢谢!