为什么要求代理讲诚信,顾客就可以不用 诚信都是相互的

今天遇到有史以来最气愤的一件事,也是我从2008年开始到现在,第一次遇到出票后不付款的唯一的客人。而且是不打招呼的消失。

今天国内是周六,很早我们加了微信。联系订票的细节信息。
等到8点钟,我们确定了南方航空的航班,她要求先出票再付款,我说可以。但是票是不能作废的。她说没问题。我们就开始出票。但是由于周末,出票同事休息,出票很慢,因为航班是7月9日的航班,导致最后票被航空公司取消,我很抱歉的跟客人解释说,票被取消了,并且跟她说可以联系其他的代理咨询一下。
她说让我看一下东航的航班是否可以出票。我确认了一下,没问题。但是周末出票价格高。她说可以接受。我就把预订好的7月10日 机票信息发给她确认。她说没问题。
有了上次的教训,我马上安排了出票,大概半小时之内我把电子票发给她。她也确认好没有问题。但是在去付款的路上,她给我打电话,说日期错了。她想定7月9日,而不是7月10日, 问我是否可以改期,我说可以是有费用的。她让我确认费用。当我正在和航空公司确认改期费用的同时,她给我发了信息: “不好意思 不行的话这张票我就不能要了 已经和那边说好明天到了”,这个信息我当时没有看到,是后来才看到的。我马上给她打的电话。当时她的电话还是有人接的,我跟她说了改期费用和退票的费用。她说她在去银行的路上,而且要商量一下时间,我说可以的。 当时是国内中午12:00,等到12:40的时候,我给她的微信说话,就已经发不过去了, 我被她删了。 我只能给她打电话,电话也接不通。一直是通话中,一直打了N次,都是通话中(估计是拉黑了) 到现在我才知道,我要自己承担一切的费用了

多家航空公司推出“当日客票不得作废”规定 http://news.carnoc.com/list/179/179281.html

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北京保顺航空服务公司 (接收西联汇款)

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客人明显是在逗你玩,遇到这样客户真心没办法,还好没造成太大的损失,自己承担退票费用,我之前听同事说他们有的遇到过给客人先出票完事付款的,完事客人自己直接在机场把机票更改了自己承担一个改期费完事飞走了

匿名天使 的头像

不能作废的机票 你也敢先出票啊 你要对此事主要负责,吸取教训吧

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